总编辑:思默呼叫中心-刘真艳
呼叫中心是企业加强顾客关系维系和提升服务质量的重要部门，但受工作性质、工作压力、薪资等问题的影响，呼叫中心员工工作倦怠现象突出，本文通过分析工作倦怠产生的原因，并基于EAP（员工帮助计划）提出了相应的激励策略。
随着科学技术水平的提高，经济发展速度的加快，企业员工在组织内的工作也日益复杂化和丰富化，员工感受到的工作压力也越来越大，长期的工作压力得不到有效的缓解，使得越来越多的员工表现为工作倦怠，对工作以一种逃避、敷衍的情绪对待。尽管整个社会对工作倦怠的